Le lien entre le terrain, l’atelier et les plannings
MB Groupe poursuit la structuration de son organisation et crée une nouvelle fonction au cœur de son atelier groupe à Thimister : Coordinateur·trice Atelier & Flotte.
Notre atelier assure le suivi d’une flotte importante et diversifiée : camions, grues, engins de levage et de manutention, véhicules utilitaires et équipements répartis entre les cinq pôles de MB Groupe.
Dans cet environnement très opérationnel, nous cherchons une personne capable de devenir le point de coordination entre les chauffeurs et opérateurs, l’atelier, la flotte et les plannings.
Votre mission ne sera pas simplement de répondre au téléphone.
Vous devrez surtout faire en sorte que chaque demande soit correctement comprise, orientée, suivie et clôturée.
Votre mission
Votre rôle suivra une logique simple :
Réceptionner → qualifier → enregistrer → orienter → suivre → relancer → informer → clôturer.
Concrètement, vous serez amené·e à :
- Être le point d’entrée des chauffeurs et opérateurs pour les demandes liées à l’atelier
- Qualifier les demandes et identifier les informations nécessaires
- Ouvrir et suivre les tickets dans notre outil de gestion Hello Houston
- Orienter chaque demande vers le bon interlocuteur : atelier, flotte, magasin ou autre service concerné
- Suivre les interventions jusqu’à leur clôture
- Connaître à tout moment la prochaine étape d’un dossier et relancer les intervenants si nécessaire
- Informer les chauffeurs et les plannings de l’immobilisation, du diagnostic, des délais et de la remise en service du matériel
- Assurer le suivi administratif des ordres de réparation
- Organiser administrativement les entretiens, contrôles techniques, rendez-vous garages et différentes échéances de la flotte
- Assurer le suivi des dossiers garages et fournisseurs
- Encoder les factures fournisseurs et les rapprocher des interventions concernées
- Alimenter les tableaux de bord liés aux demandes, immobilisations, entretiens et délais.
Les décisions techniques restent prises par les responsables de l’atelier et de la flotte.
Votre responsabilité est de faire avancer le dossier et de garantir son suivi administratif jusqu’à sa clôture.
Le profil que nous recherchons
Nous recherchons avant tout une personne organisée, structurée et à l’aise dans un environnement technique et opérationnel.
Idéalement :
- Vous disposez de quelques années d’expérience idéalement 3 à 5 ans, dans l’univers du poids lourd, du transport, de la location de matériel, de la logistique ou de la réception atelier ;
- Vous connaissez le vocabulaire technique lié aux véhicules et êtes capable de faire décrire correctement une panne ou une situation
- Vous ne devez pas être mécanicien·ne, mais vous avez un réel intérêt pour la technique
- Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément, les prioriser et garder le fil jusqu’à leur clôture
- Vous avez du caractère et savez aussi bien rassurer un chauffeur que relancer un collègue ou un fournisseur
- Vous êtes rigoureux·se : pour vous, ce qui n’est pas tracé n’existe pas
- Vous maîtrisez Outlook, Word et Excel et êtes à l’aise avec les outils informatiques de gestion
- Vous vous exprimez parfaitement en français
- L’anglais est recommandé et le néerlandais constitue un atout
- Vous êtes titulaire du permis B
Une formation en logistique, transport ou gestion constitue un plus, mais l’expérience et la personnalité primeront sur le diplôme.
Votre intégration
Cette fonction étant nouvelle, votre prise de poste sera organisée progressivement.
Vous découvrirez :
- L’atelier et ses équipes
- La gestion de flotte
- Le magasin
- Les principaux plannings
- Nos différents types de matériels
- Et le quotidien de nos chauffeurs et opérateurs sur le terrain
L’objectif est que vous puissiez rapidement comprendre les demandes et devenir progressivement autonome sur les situations courantes.
Ce que nous proposons
- Un CDI à temps plein
- Une fonction nouvelle et centrale dans l’organisation de MB Groupe
- Une réelle autonomie dans la coordination et le suivi des dossiers
- Une intégration structurée dans nos différents services
- Une voiture de société
- Des chèques-repas et éco-chèques
- Un package salarial adapté à votre expérience
- Un environnement dans lequel les décisions sont proches du terrain et où votre travail aura un impact directement visible sur les opérations
Intéressé·e ?
Vous aimez la technique, le contact humain et surtout faire avancer les choses jusqu’au bout ?
Nous voulons vous rencontrer.
Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) à ressources.humaines@mbgroupe.be
